Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 26/10/2021

Établie par la société M2S, SAS au capital de 10000 EUR, domiciliée au 73 allée Kléber, boulevard de Strasbourg, 34000 Montpellier, immatriculée au RCS Montpellier sous le numéro 81144280500016, ci-après désignée « M2S ».

Préambule

La société M2S est spécialisée dans le conseil et le développement d’outils numériques dans le secteur de la protection et de la valorisation du patrimoine et de l’environnement. Certains services proposés par M2S sont accessibles à distance, par le réseau internet sur support web ou mobile (notamment les sites eneo.fr, explorama.app ainsi que l’application mobile Explorama)

Pour ce faire, nous avons besoin d’informations vous concernant. La protection de votre confidentialité est très importante pour nous. Nous n’utilisons vos informations que dans la mesure où nous disposons d’une base légale pour le faire. La présente Politique de confidentialité vous aidera à comprendre quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et quels choix vous avez lorsque vous utilisez nos services.

Vous devriez également lire nos Conditions d’utilisation qui définissent le contrat entre vous et M2S.

Glossaire

« Adresse URL » désigne l’ensemble de données permettant d’avoir un accès à l’information d’Internet sur un navigateur web. Il contient notamment le nom du serveur et le chemin d’accès au document.

« Application mobile » désigne les deux applications distribuées sur support mobile et tablette par les plateformes de téléchargement Apple Store sous l’identifiant « 1374897042 » et Playstore sous l’identifiant « com.altshift.biodivGo ».

« Contenu » désigne l’ensemble des données apportées par le Client au sein de la Solution logicielle. Ces données sont, entre autres, les informations liées aux Parcours et à leurs utilisations. Ces données sont de formats divers, entre autres texte, image, photographie.

« Données » désigne l’ensemble des informations et données du Client générées par la mise en œuvre de la solution informatique ou traitées par celle-ci.

« Espace Client » désigne l’espace sécurisé sur le Studio, accessible uniquement au Client, lui permettant d’administrer ses Données.

« Identifiants » désignent l’identifiant propre de l’Utilisateur (login) et le mot de passe de connexion (password).

« Internet » désigne l’ensemble des réseaux interconnectés, lesquels sont localisés dans toutes les régions du monde.

« Joueur » désigne toute personne physique interagissant avec l’Application.

« Parcours » désigne une expérience de visite créée et administrée via le Studio.

« SaaS » désigne un service applicatif accessible par Internet (Software as a Service).

« Services » désigne l’ensemble des services que M2S s’engage à fournir au Client en exécution du Contrat.

« Site internet » désigne le site internet accessible à l’adresse https://explorama.app

« Solution informatique » ou « Solution logicielle » désigne les services, logiciels, applications mobiles et infrastructures mis à disposition du Client.

« Studio » désigne la plateforme web développée par M2S accessible à l’adresse https://studio.explorama.app

« Support » désigne le personnel de M2S joignable à l’adresse e-mail support@explorama.app

« Utilisateur » désigne toute personne accédant à la solution logicielle.

1. Qui décide de l’utilisation de vos Données personnelles ?

M2S est le responsable du traitement des données chargé de prendre des décisions sur la manière dont nous utilisons vos informations personnelles.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique, vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse contact@eneo.fr. Le responsable de la Protection des Données est Monsieur Charles Moszkowicz.

2. Les informations que nous recueillons sur vous et la façon dont nous les utilisons

La présente Politique de confidentialité couvre notre utilisation de toute information qui peut ou pourrait être utilisée pour vous identifier (« Données personnelles »). Elle ne couvre pas les informations qui ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier (« Données anonymes »).

Nous avons besoin de recueillir et d’utiliser certaines Données personnelles pour vous fournir les Services et tenir les promesses que nous vous faisons dans nos Conditions d’utilisation.

Espace Client sur le Studio Explorama

Lorsque vous vous inscrivez à nos Services, vous nous fournissez volontairement des Données personnelles, par exemple lorsque vous créez votre Espace Client. Nous recueillons et utilisons ces informations afin de vous authentifier lorsque vous créez votre Espace Client et utilisez les Services, pour nous assurer que vous êtes admissible et en mesure de recevoir les Services, et que vous recevez la version correcte de ces Services. Ces informations comprennent votre nom et prénom, le nom de votre structure, votre adresse email, votre numéro de téléphone. Nous utilisons en outre ces informations afin de communiquer avec vous à des fins commerciales ou de soutien technique, soit par email ou par téléphone.

Application mobile Explorama

Vous devez avoir un compte auprès d’un fournisseur externe de services d’ouverture de session unique compatibles pour utiliser nos Services. En tant que telles, les Données personnelles que nous recueillons dépendent également du fournisseur externe que vous choisissez d’utiliser, de sa Politique de confidentialité, et de ce que vos paramètres de confidentialité relatifs à ces services nous permettent de voir lorsque vous utilisez lesdits services pour accéder aux Services de M2S.

  • Si vous choisissez de lier votre compte Google aux Services, nous collecterons votre adresse e-mail Google et un jeton d’authentification fourni par Google.
  • Si vous choisissez de lier votre compte Facebook aux Services, nous recueillerons un code d’utilisateur unique fourni par Facebook et, si vous l’autorisez, votre adresse e-mail enregistrée sur Facebook.
  • Si vous choisissez de lier votre compte Apple aux Services, nous collecterons votre adresse e-mail dans un fichier avec votre compte Identifiant Apple ou une adresse e-mail privée associée si vous utilisez l’option Masquer Mon Adresse E-mail fournie par Apple.

Selon le Service précis auquel vous vous inscrivez, nous sommes susceptibles de prendre en charge d’autres services d’ouverture de session unique de fournisseurs externes et de recueillir des Données personnelles supplémentaires auprès d’eux.

Certains fournisseurs externes peuvent vous informer qu’ils mettent à notre disposition des informations supplémentaires, telles que votre profil public, lorsque vous utilisez leurs services de session unique. Nous ne recueillons pas ces informations auprès d’eux.

Nous recueillons et utilisons les informations relatives à l’emplacement de votre appareil lorsque vous utilisez nos Services (et, si vous choisissez d’activer le suivi de l’emplacement en arrière-plan pour nos Services, lorsque vous n’interagissez pas directement avec les Services), y compris la façon dont vous vous déplacez et les événements qui se produisent pendant l’utilisation de l’application. Nos Services incluent des jeux basés sur la localisation dont la caractéristique principale est de fournir une expérience de jeu liée à votre situation géographique réelle. Nous avons donc besoin de savoir où vous êtes pour faire fonctionner ces jeux pour vous, et pour planifier l’emplacement des ressources du jeu. Nous identifions votre emplacement à l’aide de diverses technologies, y compris le GPS, les points WiFi par lesquels vous accédez au Service et la triangulation via les tours mobiles/cellulaires.

Nous recueillons et utilisons également vos actions et vos réalisations dans l’application pour faire fonctionner les Services pour vous, personnaliser votre expérience de jeu et fournir des statistiques anonymisées aux créateurs de parcours.

Nous n’utiliserons vos Données personnelles de la manière et aux fins suivantes que si vous nous y autorisez :

  • Si vous choisissez d’activer le suivi des activités en arrière-plan dans nos Services, nous collecterons vos Données personnelles lorsque vous utilisez les Services ainsi qu’en arrière-plan lorsque les Services ne sont pas ouverts sur votre appareil. Cela comprend l’emplacement de votre appareil. Nous utilisons le suivi des activités en arrière-plan pour vous fournir certaines fonctionnalités des Services telles que des alertes pour les contenus de jeu proches. Vous pouvez changer d’avis et désactiver le suivi des activités en arrière-plan à tout moment dans les paramètres de votre appareil ou dans les paramètres de l’application.
  • Si vous choisissez de télécharger du contenu, tel que des photos ou des vidéos depuis votre appareil mobile, dans nos Services, nous accéderons, avec votre autorisation, au stockage multimédia de votre appareil. Vous pouvez changer d’avis et désactiver l’accès à votre stockage multimédia à tout moment dans les paramètres de votre appareil.
  • Vous envoyer des notifications dans l’application. Vous pouvez vous désabonner à tout moment dans les paramètres de votre appareil ou dans les paramètres de l’application.

3. Ceux avec qui nous partageons les informations

Nous ne partagerons pas les Données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet, sauf dans les cas décrits ci-dessous.

Informations partagées avec nos fournisseurs de services.

Nous engageons des fournisseurs de services externes pour travailler avec nous afin d’administrer et de fournir les Services. Dans ce cadre, ils traiteront vos Données personnelles en notre nom. Ces fournisseurs de services externes ont accès à vos Données personnelles uniquement dans le but de fournir des services en notre nom, conformément à la présente Politique de confidentialité, et nous nous assurons que chacun d’eux est contractuellement tenu de ne pas divulguer ou utiliser vos Données personnelles à toute autre fin. Les prestataires de services auxquels nous faisons appel nous aident à :

  • exécuter, exploiter et entretenir nos Services par l’intermédiaire d’une plate-forme tierce et d’outils logiciels ;
  • effectuer la modération de contenu et l’analyse de pannes ;
  • lancer des campagnes de messagerie électronique et de messagerie mobile ;
  • effectuer des analyses de jeux et de marketing ;
  • fournir l’attribution des paiements ;
  • fournir un soutien technique et un soutien à la clientèle ;

Informations divulguées pour notre protection et la protection d’autrui.

Nous coopérons avec le gouvernement et les autorités responsables de l’application de la loi ou avec des entités privées pour faire respecter la loi et nous y conformer. Nous ne partageons vos informations personnelles avec les autorités gouvernementales, les forces de l’ordre ou des entités privées que lorsque nous pensons raisonnablement que cela est nécessaire ou approprié : (a) pour répondre aux plaintes et aux procédures judiciaires (y compris les citations à comparaître et les mandats judiciaires) ; (b) pour protéger nos biens, nos droits et notre sécurité ainsi que ceux d’un tiers ou du public en général ; et (c) pour enquêter et mettre fin à toute activité que nous considérons comme illégale, immorale ou susceptible de poursuites judiciaires.

Informations divulguées dans le cadre d’opérations commerciales.

Les informations que nous recueillons auprès de nos utilisateurs, y compris les Données personnelles, sont un actif commercial. Si nous sommes acquis par un tiers à la suite d’une transaction telle qu’une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs ou si nos actifs sont acquis par un tiers dans l’éventualité où nous cesserions nos activités ou ferions faillite, certains ou tous nos actifs, notamment vos Données personnelles, seront communiqués ou transférés à un acquéreur tiers dans le cadre de cette transaction.

4. Comment nous protégeons vos Données personnelles

Nous avons mis en place des mesures juridiques, organisationnelles et techniques de sécurité appropriées pour empêcher la perte accidentelle, l’utilisation ou l’accès non autorisé, la modification ou la communication inappropriée de vos Données personnelles. Nous limitons également l’accès à vos Données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel d’en prendre connaissance. Ils ne traiteront vos Données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité. Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de la protection des Données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout régulateur applicable, d’une telle violation lorsque nous y sommes légalement tenus.

5. Combien de temps nous conserverons vos Données personnelles

Nous conservons vos Données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les Services et répondre aux objectifs définis dans la présente Politique de confidentialité. C’est également le cas pour toute personne avec qui nous partageons vos informations et qui fournit des services en notre nom.

Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos Données personnelles et que nous n’avons plus besoin de les conserver pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires, nous les supprimerons de nos systèmes ou les rendrons anonymes afin qu’elles ne puissent plus être associées avec vous. Lors de la suppression des Données personnelles, nous prendrons des mesures commercialement raisonnables et techniquement réalisables pour rendre ces Données personnelles irrécupérables ou impossibles à reproduire.

7. Vos droits et vos choix

Vous disposez de certains droits relatifs à vos Données personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse contact@eneo.fr

Vous pouvez :

  • Demander l’accès aux Données personnelles que nous détenons sur vous.
  • Supprimer ou corriger vos Données personnelles. La façon la plus simple de mettre à jour les informations de votre compte est d’utiliser les paramètres de votre Espace Client sur le Studio Explorama. Vous pouvez également soumettre une demande d’assistance client via notre site Web.
  • Nous demander de cesser de traiter vos Données personnelles, y compris à des fins de marketing direct. Sachez cependant que nous devons parfois utiliser vos Données personnelles pour vous fournir des Services.

La loi prévoit des exceptions à ces droits dans certaines circonstances. Si vous ne pouvez pas exercer l’un de ces droits en raison d’une telle exception, nous vous expliquerons pourquoi.

Nous vous offrons des choix concernant la collecte, l’utilisation et le partage de vos Données personnelles et nous respecterons les choix que vous ferez. Veuillez noter que si vous décidez de ne pas nous fournir les Données personnelles que nous demandons, vous pourriez ne pas être en mesure d’accéder à toutes les fonctionnalités des Services.

Après nous avoir contacté, vous pouvez recevoir un e-mail afin de vérifier votre demande. Notre objectif est de fournir les informations ou de compléter le résultat que vous demandez dans les 30 jours, ou toute autre période plus courte prévue par les lois de votre juridiction.

8. Modifications à la présente Politique de confidentialité

Toutes les Données personnelles que nous recueillons sont traitées dans le cadre de la Politique de vie privée en vigueur au moment où ces informations sont recueillies. Nous pouvons apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Vous recevrez un préavis raisonnable de tout changement important.

9. Parties tierces

En utilisant nos Services, vous pouvez accéder à des liens vers des sites Web et des services appartenant à des tiers ou exploités par des tiers (chacun étant un « Service Tiers »). Toute information que vous fournissez sur ou à un Service Tiers ou qui est recueillie par un Service Tiers est fournie directement au propriétaire ou à l’opérateur du Service Tiers et est soumise à la Politique de confidentialité du propriétaire ou de l’opérateur. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la confidentialité ou des pratiques et politiques de sécurité de tout Service Tiers. Pour protéger vos informations personnelles, nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité de tous les Services Tiers auxquels vous accédez.